En plena quincena, los canales digitales de Bancolombia están presentando fallas intermitentes para algunos usuarios. Desde la madrugada de este jueves, algunos clientes del banco han reportado que al ingresar a la aplicación móvil sus cuentas aparecen como si no tuvieran dinero en ellas, con el saldo en $0.
Algunos ejemplos de algunos mensajes que han dejado los usuarios en redes sociales con las capturas de pantalla de sus saldos:
Estoy ya cansado de Ustedes y tener que buscar todas las opciones posibles @Bancolombia ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven. pic.twitter.com/3JH92iUcXU
— Jυℓιo 🌈🌟 (@Hola_SoyJulito) August 15, 2024
Hay algunos casos en los que las personas reportan otro tipo de problemas. “Ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven”, es la queja de un cliente del banco.
Estoy ya cansado de Ustedes y tener que buscar todas las opciones posibles @Bancolombia ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven. pic.twitter.com/3JH92iUcXU
— Jυℓιo 🌈🌟 (@Hola_SoyJulito) August 15, 2024
Bancolombia está robando de a poquitos a todos.
Ayer noche pedí un certificaron de cuenta con saldo a las 11 PM.
Hoy el saldo amanece con 95 mil pesos por debajo, ¿quién responde? pic.twitter.com/8qTNRaxHVT
— Adrian Yaya (@theadrianyaya) August 15, 2024
Si bien las molestias son reiterativas, no son generalizadas para todas las personas que usan los servicios de Bancolombia.
Al respecto, la empresa ha respondido que tuvieron algunos inconvenientes con los canales, pero que este momento están funcionando correctamente para realizar transferencias.
Respecto a la visualización del saldo, Bancolombia reconoce que es una dificultad que tienen y sostienen que dan “la tranquilidad de que la plata en estos momentos está segura” y que ya están “trabajando para resolver el inconveniente”.